探索保险中介发展之路,展现泛华精英专业风采
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3月7日,由中国银行保险报主办的“首届中国寿险专业中介营销峰会”在北京顺利召开。本次峰会以“专业致胜,价值致远”为主题,举办了“2022年度中国寿险专业中介营销先进人物”颁奖典礼。
经过初审、复审、终审三个阶段,泛华共有21位伙伴获得殊荣,深圳泛华精英宁丽萍作为代表发言。她强调了“全心全意,以客为本;一份信任,终身守护”的客户服务理念,倡导行业代理人伙伴牢记“专业靠谱,勤奋真诚,细致周全”的品德内核。除了深耕保险,还要持续学习,建立全面的金融认知,站在每一个家庭的角度,为其提供中立、客观的资产配置服务。长此以往,保险行业的形象口碑与社会地位都将得到显著的提升。
专业致胜,飞跃巅峰,佳绩显赫,彰显泛华精英专业风采!
先进个人(获奖)
先进个人(入围)
先进管理(提名)
新锐奖(获奖)
此外,泛华保险销售服务集团总裁寇超受邀参会,发表《提高组织管理创新,推动行业发展生态建设》主题演讲。
她指出,当前市场已经从“增量时代”过渡到“存量时代”,客户的财富观念、财富规模与财富结构都在发生变化,不同阶层的客户对产品和服务有不同的需求,在专业化优质服务的呼声下,未来对既有客户进行“精耕细作”势在必行。
市场倒逼供给端完成转型,从产品销售驱动转向以客户需求为中心,这要求代理人要从产品顾问向配置顾问、财富管家进化。代理人组织架构小型化、专业化、精英化格局显现,未来深化专业度、践行长期价值将成为行业发展的主旋律。“合规有序发展”、“专业高质量发展”、“信息化数字化发展”等关键词也将成为主流。
接下来,寇超从客户服务生态、专业赋能生态、开放平台生态三个方面,对泛华近几年的深入思考与关键实践进行了阐述。
2022年初,麦肯锡的报告揭示了“保险+”的新方向:纵向,保险产业链纵向延伸,打造 “保险+康/养”服务体系;横向,打通综合金融产业链,打造 “保险+财富管理”服务体系。
这与泛华的客户服务生态布局不谋而合。泛华通过预判保险金信托的发展趋势,组建了拥有专家顾问的家族办公室,通过两年运营后推广至全国范围的营销队伍,凸显高客服务价值。
康养方面,泛华成立事业部,让客户舒心享受医疗与养老两项服务权益。将保险、财富和养老服务相结合,泛华提供涵盖养老财务规划和养老生活安排的一揽子解决方案,帮客户实现更健康、更长寿、更幸福的愿望。
此外,泛华从2021年开始发力,面向被保人与存量保单,加强保险服务深度,打造 “保险+保单管家”服务,依托泛华核心的数字化智能托管系统,实现保单信息智能化,为成千上万个家庭提供一站式、全流程、专业化的管家式服务。
在专业赋能生态上,泛华通过构建3F+3A专业培育体系,一方面推行FOC家族财富顾问、FRP养老规划师、FPC泛华保单管家三大专业培训认证,在财富管理、康养、保险服务等多方面加强代理人专业服务技能水平,提升人均产能;另一方面培育营销伙伴团队管理与经营技能,形成人才虹吸效应。
结合高客沙龙、康养参观活动、保单管家服务活动等线下场景营销,以及通过数字工具构建增员培训、拓客展业、交易中台、客户管理等线上赋能体系,泛华为代理人提供全方位、多链条的获客机会与增员技能,激发出队伍更大的价值。
值得注意的是,泛华作为保险中介头部企业,洞察行业内大多数销售渠道主体对科技工具与数字化后台的高度需求,面向全市场推出开放平台,共享科技资源,一同促进保险中介业的专业化数字化转型,助力行业共荣发展。
泛华期望,能够通过持续丰富保险价值链与生态圈的构建,深耕专业服务与科技赋能,在转型中不断创新,与同业们一起同行,获得时代的认可、信任与尊敬!