泛华保网再获2018中国互联网保险大会两项大奖
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中国保险报主办的第三届中国互联网保险大会以“高质量发展新路径”为题,于2018年6月27日~28日在京隆重举行,行业众多监管部门领导、专家学者、行业领军人物与会。泛华金融控股集团旗下的保网凭借在互联网保险领域的持续稳定的优异表现,再获大会颁发两大殊荣:泛华保网荣获“2017互联网保险年度平台”;泛华保网总裁卫丹女士荣获“2017互联网保险年度人物”。
围绕保险与科技相结合的多个层面,就互联网保险科技创新、保险服务提升、科技赋能保险业等话题与会嘉宾进行积极探讨。泛华保网总裁卫丹女士受邀发表“互联网保险进入线下场景新时代”主题演讲。
卫丹认为当前线上流量红利缩减、价格攀升给互联网保险行业带来巨大冲击。针对“消费型保险产品、储蓄型保险产品和投资型保险产品”三大品类保险产品,应采用不同的变现方式来获取持续、稳定的流量增长。
消费型保险产品的互联网+:
低成本的获客之道,独立商业模式难盈利
消费型保险产品带有一定公共服务功能,具有微利或者公益性质特征,对于低成本获客以及用户的保险教育功能有着重要作用;同时因其保费小、保障高,标准化,易传播,与互联网渠道特性高度契合。毋庸置疑,互联网保险在消费型保险产品领域前途广大,潜力巨大。但是,经过泛华近10年来的在互联网保险领域的研究实践,互联网保险对于能够研发并供给在线投保、智能服务、在线理赔的保险公司是绝对有效的,但对于独立第三方的纯线上互联网平台如果不能快速建立起盈利模型,将很难持续稳定快速的发展。
卫丹指出对于消费型保险产品,未来的市场互联网保险公司运营的模式将有三种:
1)互联网保险公司的B2C纯线上场景模式;
2)能够解决廉价流量来源的B2B2C模式;
3)拥有线下流量的顾问式销售公司作为家庭理财与风险解决方案的附加配套产品的线上技术支持模式。
但是,无论何种模式都需要一个强有力的地面的客户服务网络。市场呼唤一个与线上紧密结合的线下公共服务平台,通过承接所有保险公司各种品类的客户服务要求,而使得全行业运行成本最低。
储蓄型保险产品的互联网+:
线上线下流量相结合,深度理解并支持营销员的
线下展业、获客、服务等场景才是王道
卫丹认为线下流量早已经变成了一个洼地,储存着数倍于线上的流量。尽管当前寿险产品交易也能通过线上方式完成,但不可否认的是寿险产品的复杂度以及用户信任感的建立迫使许多线上流量必须通过线下场景转化。而且除了交易环节,保单服务、续保、理赔、培训、社交、风控反欺诈等诸多线下分散场景都是真实存在的。
随着费率市场化的深入推进,可以预见,大量的保险公司营销员将脱离现有组织模式成为独立代理人。过去一年保险中介公司寿险新单保费的成长速度都非常快,远高于行业的整体增长速度,正揭示了这一趋势。因此,市场需求更多强大的独立第三方的后援支持平台,通过互联网技术整合线上线下流量,能够为营销员提供全面产品、教育培训、移动展业、客户服务、品牌、传播等平台支持。能够基于对营销员需求的深度理解和整合线上线下资源才将是保险中介公司的核心竞争力。
投资型保险产品的互联网+:
可以实现线上场景转化全流程作业
第三类是纯投资型产品。很多保险公司推出的投资连结险、分红险属于纯投资型的产品,可替代产品更多,经营主体也更多。关键考验的是经营主体的投资能力和更强的专业能力,核心是让客户财富增值保值。
卫丹最后强调互联网保险经过前几年井喷式大爆发,每个互联网保险从业人员更应该冷静的思考,要想成为行业的持续增长的意见领袖,而非昙花一现的网红,势必要从粗狂式的流量获取转化向精细化流量运营,各自在自己擅长领域发挥最大优势,对面临的短板采取合作的方式以时间换空间。
泛华作为行业的代表和引领者,相信互联网保险会继续保持高速增长,并愿意向在互联网保险领域深耕的同业伙伴们开放线上产品和技术,共享线下服务网络与队伍,捕捉行业发展所带来的机遇,助力保险行业创新与优化升级,践行守护。