泛华

 

 

 

 

      作为国内领先的保险中介企业， 泛华一直积极响应*和*的号召，实实在在地履行自身社会责任，充分依托集团的全局力量，旗下分支机构当地资源和遍布全国的服务网络优势，结合自身的保险行业属性，积极参与公益慈善事业，普及保险理念，构建服务体系，践行社会责任，为推动社会的和谐发展做出贡献。

 

 

 

加强保险宣传，普及保险理念

 

 

      泛华贯彻落实*的十九大精神和*总*关于金融工作的重要讲话精神，切实满足人民群众日益增长的金融需求，以客户为中心，聆听客户声音，切实保障消费者权益。

 

 

      每一年的“315国际消费者日”、“78保险公众宣传周”，泛华采用总部组织，机构联动配合的双轮驱动模式，全方位、多角度地开展消费者权益保护工作，通过职场电子屏播放、悬挂条幅、张贴海报、放置易拉宝等形式全面宣传活动。与此同时，面向公司员工和社会公众，积极开展金融知识培训和宣传，组织开展金融知识 “进学校、进农村、进社区、进机关、进企业”。此外，还通过公司自媒体矩阵宣传普及金融知识，推出线上线下相结合的各类特色活动，积极落实。确保管理层有效洞悉客户声音、解决客户问题，推进公司整体服务水平的提升。

 

 

 

推进数字化转型，提升服务水平

 

 

      秉承“以客户为中心”的理念，泛华坚持锐意创新，致力于改善客户体验，使保险更简单、更灵活。基于多年丰富的数据积累与分析洞察，泛华主动深化战略协同，面对互联网和新科技带来的挑战与机遇，以金融科技为引领，加快推进数字化战略，全面提升服务效能，优化客户旅程管理，提升客户服务与数字化生活方式适配性，以聚焦价值增长，快速稳健发展，实现经济社会效益共赢。

 

 

      2020年，泛华推进数字化新架构建设，升级核心业务系统，构建开放平台，推出“职业化 数字化 开放平台”战略。职业化要求代理人全面升级为专业的家庭资产配置理财师，以良好的职业素养和技能，为客户提供稳定专业的综合金融服务，成为客户的财富顾问。基于战略发展，泛华依托科技实力，打通全域化数据，构建保险销售端、中台、服务端的支撑平台，将保网、e互助、Fun掌柜、泛华e管家、懒掌柜、泛华云服等平台，形成营销一体化和营销自动化优势，为智慧运营、优化客户服务、提升客户体验奠定数字化基础。 

 

 

开展暖心公益，贡献泛华力量

 

 

      泛华以“无私、利他、仁爱、助人”作为企业的价值观，在为客户提供健康风险保障的同时，一直坚持传递爱与关怀的信念。泛华通过点煷基金会作为专业运作平台，在扶贫助残、文化公益、教育公益、自然灾害救助等领域持续加大公益捐赠，影响并带动泛华集团及全国各分支机构36万代理人、员工关注和参与志愿服务活动。目前，泛华累积捐助额近人民币1亿元，完成捐助项目30余个。此外，专注于癌症的公益社群“e互助”、大病筹款平台“一起助”、爱心保单等都取得了良好的社会效果！

 

 

      随着公司的发展，泛华将继续用公益的力量，做更多踏实而有力的事，实现企业社会价值。

 

 

践行企业社会责任，彰显泛华大爱

 

 

      在2020年疫情期间，泛华发动全集团的力量积极践行自身企业使命，开展关爱行动、保障捐赠、物资捐赠、爱心公益等活动，履行社会责任、践行社会公德，彰显泛华大爱，与全国人民一起守望相助，助力打赢疫情防控阻击战。泛华集团全国累计捐款100万，组织、协助捐赠医疗及生活物资累计超过1,000万元；提供互助保障750亿元。推出“泛四条”：不裁员、不降薪、关爱金、纾困金等举措，与大家共克时艰。

 

 

      正如泛华金控董事长、首席执行官汪春林所说：“品牌与服务是保险中介增值价值的必然追求，泛华作为保险中介的领军企业，更应当主动融入到品牌战略中去”。品牌不仅是对外的企业形象载体，更是企业价值观、行为准则、商业承诺、服务标准的代表，是客户信任的体现和信赖的基础。

 

 

      未来，泛华将坚持专业化经营，在“职业化 数字化 开放平台”战略引领下，不忘初心，牢记使命，顺应时代和行业发展趋势，切实落实企业发展与社会责任共存的原则，不断提高自身专业服务能力，践行企业社会责任，传递保险大爱，让每个家庭享受更好的金融服务生活。